重要事項説明書
- 天然無垢材の性質を十分にご理解の上、ご注文お願い致します。
- 天然無垢材の為、湿度変化により膨張収縮が必ずおきます。施工事故が起こらないよう施工説明書通りに施工してください。
- 天然無垢材の為、色の濃淡、節、木目違いなどがあります。施工前には必ず仮並べをし検品した後に施工してください。
- 配送
- 4tトラックによる車上渡しとなります。（路線便、チャーター便同様）
- 4tトラックが入れない場所はトラックが入れるところでの車上渡しとなります。
- 時間指定はできません。配送時間はAM9：00～PM6：00頃になります。
- 日曜日、祝日の発送、配達はできません。
- 数量が多い場合（30ケース以上）は2回若しくは2日にわたっての配送になる場合があります。
- 集合住宅も車上渡しとなります。地域によっては荷揚げ出来る場合もありますのでご相談ください。
- 長時間の荷下ろし作業は出来ません。路線便は20分程度、チャーター便は60分程度です。
- 出荷手続き後のキャンセルにつきまして返品送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
- 返品
- お届け後5日以内の未開梱商品であればお客様の送料負担にて返品をお受けいたします。
- 配送時にダメージがあった場合は配送業者、弊社にご連絡ください。弊社、送料負担にて返品をお受け致します。
- 下記の場合はご返品、ご返金を承れませんのでご注意願います。
- 施工後の商品
- 国内塗装品などの特注品
- 配送後5日以上経過した商品
- お客様による破損商品
- ラップ、シュリンク梱包の商品
- クレーム規約
- 天然無垢材の為、ご使用される現場の湿度・温度などの環境条件によって膨張収縮が起こります。
膨張作用による突き上げ、ネジレ、表面の目割れ、板幅の誤差、また収縮作用によるジョイント部分の隙間などが生じる事があります。
これらのトラブルは基本的にクレーム対象外になりますのでご確認ください。 - 万一、ご使用されているフローリングから虫害が生じた場合、対処方法をアドバイスさせて頂きますが、クレーム対象外となりますのでご確認ください。
- 養生テープにより塗装面が剥がれたというトラブルがあります。これらもクレーム対象外になりますのでご確認ください。
養生テープは巾木に貼るなどの対応をしてください。
- 施主支給の場合は、施工業者様に必ず施工説明書、重要事項説明書をお渡しください。
